Trabajando sobre el absentismo… Voy pero como si no fuera
Me encuentro en esta semana preparando una ponencia sobre absentismo que voy a realizar en Valencia en el mes de septiembre, y buscando información y documentación encuentro importante desde mi posición como profesional en la gestión de equipos y talento, centrarme en poder ofrecer a mis clientes estrategias para actuar en casos de absentismo pero sobre todo para prevenirlo.
Me voy a poner en plan serio para explicaros la definición de absentismo, según la real academia absentismo es la “abstención deliberada de acudir al trabajo”, este comportamiento deliberado, es decir intencionado o voluntario podría suponer la exclusión de situaciones en las que el trabajador se ve incapacitado por cuestión de enfermedad o causa mayor, otra definición es “costumbre de abandonar el desempeño de funciones y deberes anejos a un cargo”, es decir que se refiere a un comportamiento habitual dando por tanto una connotación o carácter voluntario, de ahí aparece la primera reflexión que quisiera hacer y es que podemos diferenciar
- el absentismo entre causas voluntarias o evitables
- y el absentismo por causas involuntarias o inevitables.
Esta diferencia en el tipo de absentismo es muy importante, ya que nos hacen reflexionar sobre si podemos o no actuar y prevenir y que medidas tomar ante cada tipo de absentismo, pero me interesa más todavía reconocer que hay otros tipos de absentismo que se producen las situaciones en las que, estando presente el trabajador en su puesto, dedica su tiempo a otras actividades que no le son propias, es el absentismo presencial.
¿Podemos medir el presentismo?
Así como el concepto del absentismo todos lo tenemos claro, el concepto de presentismo genera mas dudas, sobre todo porque no es tan fácil de evaluar, se refiere al hecho de estar presente en el puesto de trabajo, en ocasiones mas allá del horario aunque con una productividad muy baja y en otras ocasiones sería asistir al trabajo y perder el tiempo de manera exagerada, siendo esta conducta deliberada o no, según un informe de Adecco de 2017, mas de la mitad de las empresas en España (53%) sufren de presentismo , con un aumento del 5,7% respecto al año anterior.
¿Y qué tipo de tareas distraen a las personas?
Pues se trata de actividades como visitar redes sociales, busquedas por internet de información personal, llamadas personales que se gestionan en el tiempo de trabajo, charlas o conversaciones privadas, falta de concentración en la tarea, salidas a tomar café o a fumar en el tiempo de trabajo…
¿Cómo actuar en el departamento de RRHH?
Desde el punto de vista del desarrollo de las personas el concepto de absentismo es importante porque determinará la política de gestión que vamos a realizar, así que si entendemos que el absentismo es un problema que debe ser resuelto y que esta causado por una insuficiente motivación de determinados trabajadores que de forma injustificada no asisten a su puesto, entonces llevaremos a cabo una política de control y gestión de ausencias, bajas y consecuencias para quienes no vienen. Si el absentismo es concebido como una consecuencia de una falta de motivación o de las propias relaciones laborales, el tratamiento será enfocado en la mejora de la motivación y la satisfacción en los trabajadores y en lograr una cultura organizacional que inste a la asistencia al puesto y no al presentismo.
Cada empresa, cada departamento de RRHH entenderá el absentismo de forma distinta y se situará en una de las dos opciones, dirigiendo sus políticas de gestión de personas en uno u otro sentido. Nosotros desde la Consultoría de RRHH llevamos a cabo «Planes de Absentismo» en los que interviene toda la organización y que permiten a nuestros clientes reducir el absentismo y mejorar por tanto sus resultados económicos, si tienes alguna duda, ponte en contacto conmigo.
Lucía Barrachina (Formadora y Consultora de RRHH)
